License validation server down

Apparently, we have an issue with our registration server right now (looks like it started yesterday May 12th, 2020) which is causing problems with online authentication and offline activation too.


If you have that problem authenticating your license, please don't submit a ticket as we already received hundreds and we are aware of the issue.


We are sincerely sorry for the inconvenience and I wanted to let you know our technical support is currently working hard in order to resolve this issue.

We'll let you know as soon as possible when situation is back to normal so you can retry your authentication online. If problem still persist, then you'll be welcome to submit a ticket for that matter.

Thanks very much for your understanding. I'll stay in touch to keep you updated!


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Il semble que nous ayons un problème actuellement avec le serveur d'authentification des licences en ce moment (Cela semble avoir débuté hier soir). Ce qui cause des problèmes à activer des licences en ligne ou hors ligne.


Si vous avez ce problème, svp n'envoyez pas de ticket pour cela puisque nous avons déjà reçu plus d'une centaine à cet effet et sommes conscients de la problématique.


Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut vous causer et je voulais vous faire savoir que notre équipe de support technique travaille activement à résoudre le problème.


Nous vous ferons savoir dès que possible lorsque la situation sera revenue à la normale pour que vous puissiez réessayer l'authentification. Si le problème persiste, vous pourrez nous réécrire à ce sujet sans problème.


Merci de votre compréhension. Je vous tiens informé.

Cordialement,