Mon profil Thunderbird n'est pas détecté. Pourquoi?

Modifié le Wed, 05 Feb 2020 sur 09:24 AM

L'icône de Mozilla Thunderbird n'est pas affiché ou est "grisé" dans les options de Copernic Desktop Search.

Lorsque Thunderbird n'est pas bien reconnu, vous pouvez tenter de fermer les deux logiciels (Copernic Desktop Search ET Thunderbird) puis rouvrir Thunderbird en premier, et ensuite Copernic.

Si le problème persiste, voici les raisons les plus fréquentes:

1) Le profil utilisateur de Thunderbird peut être trop vieux et/ou corrompu :
Votre profil utilisateur peut avoir été créé avec une ancienne version de Thunderbird puis ensuite migrée vers de nouvelles versions lorsque Thunderbird s'est mis à jour. Ces mises à niveau successives causent parfois une incompatibilité avec Copernic Desktop Search ou d'autres logiciels avec le temps puisque parfois le profil se retrouve modifié dans sa structure.
Nous suggérons de créer un nouveau profil:
- 1. Créer un nouveau profil Thunderbird
- 2. Configurer vos boites de courriels dans ce nouveau profil (vous pouvez choisir de conserver ou supprimer l'ancien profil)
- 3. Une fois terminé, fermez Thunderbird puis redémarrez votre ordinateur.
- 4. Ouvrir Copernic Desktop Search dans le menu Outils > Options > Emails > et sélectionnez le dossier que vous désirez indexer dans Thunderbird
Copernic Desktop Search devrait automatiquement débuter l'indexation de votre nouveau profil.
Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le menu Options > Mise à jour de l'index > Emails.
Si vous avez des problèmes avec la migration de votre profil Thunderbird, nous vous recommandons une recherche rapide sur internet pour "Comment transférer des données d'un ancien profil thunderbird vers un nouveau"
Le lien suivant pourrait vous être utile (en anglais seulement) : http://kb.mozillazine.org/Transferring_data_to_a_new_profile_-_Thunderbird
2) La session utilisateur de Windows peut contenir un caractère spécial :
Nous ne recommandons pas d'utiliser des caractères spéciaux dans votre nom d'utilisateur de session Windows. Pour résoudre ce problème, nous recommandons de créer un nouveau compte utilisateur de Windows sans accents ou caractères spéciaux, puis de transférer tous vos fichiers personnels dans ce nouveau compte utilisateur.