Outlook apparait en grisé dans les options. Que puis-je faire?

L'icône de Outlook est affichée en "gris" dans les options de Copernic Desktop Search.

Il y a plusieurs raisons possibles qui peuvent expliquer cela.

Voici les raisons les plus courantes : 

1) Copernic Desktop Search Lite (version gratuite) n'inclus pas la possibilité d'indexer Outlook. Vous devez vous procurer une version payante complète ou un pack additionnel contenant Microsoft Outlook.

2) Votre version de Outlook n'est peut-être pas supportée pour le moment. Copernic Desktop Search supporte les versions de Outlook 2007, 2010, 2013 et 2016 (32-bit et 64-bit)

3) Outlook requiert peut être une authentification (profil verrouillé par mot de passe)

            Dans un tel cas, vous devez lancer Outlook avant de lancer Copernic Desktop Search. Par défaut, Copernic démarre                 au démarrage de Windows donc vous pourriez vouloir modifier cette option :

1. Cliquez sur le menu Outils > Options
2. Cliquez sur l'onglet "avancé"
3. Désactivez la case "Démarrer l'application au démarrage de Windows".

4) Copernic Desktop Search peut utiliser plusieurs plugiciels (3) pour indexer votre profil Outlook. Essayez un plugiciel différent si celui par défaut ne réussi pas :

1. Cliquez sur le menu Outils > Options
2. Cliquez sur l'onglet "avancé"
3. Repérez l'option "Sélectionnez le Plug-in Outlook"
4. Par défaut, Copernic utilise le "Plug-in natif". Si celui-ci ne fonctionne pas, choisissez le "complément Outlook".
5. Cliquez sur "retourner à la vue principale"
6. Cliquez sur Fichier > Quitter pour fermer complètement Copernic
7. Relancez Copernic Desktop Search
8. Retournez dans le menu Outils > Options pour voir si Outlook est toujours affiché en gris.
9. Si le problème persiste, refaites les étapes 4 à 8 ci-dessus mais en utilisant cette fois le "Plug-in NetOffice" dans l'onglet avancé

Contactez-nous si Outlook demeure en gris après avoir tenté toutes ces solutions.

NOTE: Dans le formulaire de contact, svp bien vouloir inclure les détails suivants qui nous aideront à vous répondre plus rapidement :

- Quel type de compte courriel est configuré dans votre profil Outlook ? (MAPI, POP, exchange?)

- Avez-vous plusieurs profils enregistrés dans votre Outlook ?

- Est-ce que votre profil est protégé par un mot de passe quand vous démarrez Outlook ?

- Avez vous plusieurs fichiers d'archives (PST) ouverts et accessibles dans Outlook ?